Умови оплати та доставки

Ваші платежі — захищені. Ваша довіра — наша відповідальність.

Оплата

Ви можете обрати один з наступних способів оплати:

1. Онлайн-оплата через платіжні системи (рекомендуємо):

Під час оформлення замовлення ви можете оплатити покупку банківською карткою (Visa/MasterCard) через захищену платіжну систему.
Оплата здійснюється за допомогою інтегрованих платіжних сервісів. Дані вашої картки не зберігаються та не обробляються на нашому сервері.

Безпека гарантована сертифікатом SSL
Дані шифруються згідно з міжнародними стандартами PCI DSS

Факт здійснення онлайн-оплати є підтвердженням укладення договору купівлі-продажу та згоди з публічною офертою.

2. Післяплата (оплата при отриманні)

Оплата готівкою або банківською карткою у відділенні служби доставки (Нова Пошта / Укрпошта)
Може супроводжуватись додатковою комісією, згідно з тарифами служби доставки

Доставка

Доставка здійснюється по всій території України, окрім тимчасово окупованих територій та зон бойових дій.

Способи доставки:

Нова Пошта (рекомендуємо) — доставка до відділення або кур'єром
Укрпошта — доступна на окремих позиціях
Інші служби доставки — за погодженням з клієнтом

Термін доставки:

Зазвичай 1–4 робочих дні з моменту підтвердження замовлення
У святкові чи пікові дні можливі затримки

Умови та вартість доставки

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів обраної служби та залежить від ваги, габаритів і регіону доставки
Безкоштовна доставка можлива при замовленні від 2000 грн
Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою служби доставки, але завжди допомагаємо у вирішенні спірних ситуацій

Невдале замовлення або відмова при отриманні

У випадку відмови від товару без поважної причини (наприклад, «передумав»), покупець зобов'язується компенсувати витрати на доставку в обидва боки.
Це положення базується на ч. 5 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

!Важливо знати

При отриманні замовлення у відділенні обов'язково перевіряйте упаковку та стан товару. У разі пошкодження — складається акт і проводиться заміна або компенсація.
Якщо ви не повідомили про пошкодження під час отримання — вважається, що ви прийняли товар без зауважень

Документи та чеки

Кожен покупець має право отримати електронний чек, товарний чек або рахунок-фактуру за запитом. Усі операції проводяться в межах чинного податкового законодавства.

Зворотній зв’язок

Якщо у вас виникли питання щодо оплати або доставки — будь ласка, звертайтесь:
📧 Email: info@emfood.com.ua
📞 Телефон/Viber/Telegram: +380637481120
🕘 Графік підтримки: Пн–Пт, з 9:00 до 18:00